Get in Touch With Us
Heb je een vraag over een van de casino's die we bespreken, zie je iets dat niet meer klopt, of wil je gewoon iets kwijt over onze toplijst? Op deze pagina lees je hoe je ons bereikt en waarvoor je bij ons terecht kunt.
Waarvoor kun je ons bereiken
We krijgen vragen over uiteenlopende onderwerpen. Een paar dingen komen vaker terug dan andere:
- Vragen over ons rankingsysteem — hoe we tot een beoordeling komen, welke criteria zwaarder wegen en waarom een aanbieder hoger of lager staat dan een andere.
- Correcties — een bonusvoorwaarde die inmiddels is gewijzigd, een aanbieder die is gestopt met het aanbieden van diensten aan Nederlandse spelers, of een uitbetalingstermijn die niet meer klopt.
- Suggesties voor content — onderwerpen die je graag behandeld wilt zien, zoals een specifieke betaalmethode of een vergelijking die je mist.
- Vragen over hoe Cruks werkt — we leggen op onze pagina's uit hoe het register werkt en wat een casino zonder Cruks precies inhoudt, maar als iets onduidelijk blijft, hoor we dat graag.
- Samenwerkingsvoorstellen — vertegenwoordig je een aanbieder of platform en zie je een aanknopingspunt met onze site, licht dan kort toe wat je voorstelt.
Hoe je bericht wordt behandeld
Elk bericht dat binnenkomt wordt door iemand van het team gelezen. We gebruiken geen geautomatiseerde afhandeling voor inhoudelijke vragen; je krijgt reactie van iemand die je bericht daadwerkelijk heeft bekeken. We proberen binnen enkele werkdagen te reageren, al kan dat bij drukte iets langer duren.
Geef bij voorkeur meteen aan waar je bericht over gaat en, als het om een specifieke aanbieder gaat, welke naam het betreft. Dat scheelt heen-en-weer mailen en zorgt dat we sneller kunnen antwoorden.
Wat we niet kunnen doen
We zijn een onafhankelijke vergelijkingssite en geen casino, betaaldienst of toezichthouder. Dat betekent concreet:
- We kunnen geen accounts bij een casino aanmaken, blokkeren of aanpassen namens jou.
- We kunnen geen stortingen, uitbetalingen of bonusgeschillen voor je regelen — daarvoor neem je contact op met de klantenservice van het casino zelf.
- We geven geen persoonlijk financieel of juridisch advies, en we beoordelen geen individuele situaties rond zelfuitsluiting.
Wil je meer weten over spelen buiten het Nederlandse vergunningsstelsel, dan is onze pagina over de beste Non GamStop casino's een goed vertrekpunt voor een breder internationaal perspectief.
Onze aanpak blijft transparant
We vermelden ergens op de site dat een aanbeveling een commissie kan opleveren als je via een link een account opent. Dat verandert niets aan de volgorde van onze ranglijst: die is gebaseerd op onderzoek naar aanbod, uitbetalingssnelheid, voorwaarden en betrouwbaarheid, niet op wie het meest betaalt. Als je twijfelt over hoe een beoordeling tot stand is gekomen, mag je daar gerust naar vragen.
Let op: spelen bij een online casino is voor personen van 18 jaar en ouder. Dit geldt ook als je overweegt contact op te nemen over een account of bonus die je hebt gezien op onze site.
Tot slot
We werken de informatie op deze site regelmatig bij, maar aanbiedingen, voorwaarden en beschikbaarheid van casino's veranderen soms sneller dan wij kunnen bijhouden. Loop je tegen iets aan dat afwijkt van wat je op onze pagina's leest, laat het ons weten. Dat helpt ons de site accuraat te houden voor de volgende bezoeker.